Rita Uzquiano, 70 años, Bolivia

Doña Rita Uzquiano participando en los talleres de capacitación sobre control social del seguro de salud (c) Fundación Horizontes

"La primera vez que participé en el taller de capacitación sobre control social del Seguro de Salud de las personas mayores SSPAM tuve miedo porque creía que no podría aprender, por eso iba acompañada por mi sobrina, hora estoy capacitada y soy del control social asisto tres veces a la semana al hospital general, al hospital obrero de la Caja Nacional de Salud y al centro de salud de la zona de Pampahasi".

Cuando doña Rita empezó a ejercer sus funciones de agente de control social en los hospitales el personal médico y adminstrativo no le daban mucha importancia, "no tenía ningún distintivo que me identificara como agente de control social, ahora llevo el chaleco del municipio".

Mejoras en la atencion del seguro de salud

La atención del SPPAM ha mejorado bastante, antes maltrataban a las personas adultas mayores sobre todo a quienes venían del campo (área rural), ahora que nosotros controlamos atienden mejor y todos los pacientes nos dicen sus quejas aunque algunos pacientes tienen miedo que los doctores no cumplan con el tratamiento que ellos necesitan.

Estando en el control social ya podemos hablar directamente con las autoridades del SSPAM porque nos conocen y podemos llevar las  quejas directo ante ellos y algunas veces ellos tampoco dan solución a todo porque dicen que es político con el municipio y gobernación.  Pero por lo menos ahora nos atienden mejor y cuando nos ven los doctores y los internados dicen ahí vienen los de la alcaldía, pero no  somos de la alcaldía solo que en el chaleco dice Gobierno municipal, pero me gusta que me digan que soy de la alcaldía porque me toman en cuenta y soy visible ante ellos.

Antes las personas adultas mayores compraban medicamentos e incluso pagaban la atención, ahora saben que nosotros los de control social estamos en los hospitales y ya no pasa eso.

Los familiares de los pacientes nos buscan para preguntarnos cómo es el SSPAM, por eso tengo que leer y aunque no lo hago muy bien pido que me expliquen en mi casa mis sobrinos y sigo aprendiendo mas sobre el seguro y las leyes, también estoy en la universidad para las personas adultas mayores y sigo aprendiendo más, me hubiese gustado aprender todo esto antes conocer las leyes y participar en un grupo como lo hago ahora, pero no es tarde para aprender y me siento muy feliz.